Les sites de commerce utilisent très souvent un CMS pour créer leur boutique en ligne. Parmi les CMS utilisés à cet effet, on distingue celui de Shopify qui est très apprécié par les utilisateurs. Aujourd’hui, CMS.fr vous propose donc de découvrir l’essentiel à savoir sur ce produit.
Shopify en quelques mots
Crée en 2006, Shopify est une plateforme de commerce électronique canadienne conçue pour accompagner les e-commerçants dans la gestion de leur activité. En dehors du Canada, elle est présente aux États-Unis, en Grande-Bretagne et dans plus de cent pays à travers le monde. Elle compte plus de 4 000 employés, plus de 1 000 000 clients et 14 acquisitions.
Ces chiffres s’expliquent par le fait que Shopify est un CMS basé sur un logiciel de type SaaS (Software as a Service). En d’autres termes, il s’agit d’un logiciel qui fonctionne par le biais d’un hébergement cloud. Pour l’utiliser, vous n’avez alors pas besoin de l’installer sur votre ordinateur.
Shopify occupe la deuxième place (derrière WordPress et devant WooCommerce, Magento ou PrestaShop) dans le classement des CMS les plus utilisés dans le monde. Il fait aussi partie des leaders de CMS d’e-commerce en raison de ses nombreux atouts.
Quels sont les atouts du CMS Shopify ?
L’un des atouts de ce CMS est qu’il est très aisé à utiliser aussi bien pour les professionnels du domaine que pour les débutants qui n’ont aucune expérience dans la vente en ligne. Les autres atouts de Shopify résultent de ses caractéristiques, des options de paiement et des ressources disponibles sur la plateforme.
Les atouts relatifs aux caractéristiques de Shopify
Puisque le CMS est de type Saas, il se met à jour automatiquement. Autrement dit, la maintenance du moteur du logiciel et toute la partie technique sont prises en charge par l’enseigne. Cela vous permet de vous concentrer sur la mise à jour de vos produits.
De plus, comme la boutique en ligne est hébergée sur les serveurs de Shopify, il y a peu de chances qu’elle subisse un ralentissement ou un plantage induit par un volume de trafic élevé. Cela vous aide à vous concentrer sur le marketing et les ventes de vos produits pendant les périodes « chaudes » comme Noël et le Black Friday.
Avec Shopify, il est également peu probable qu’un hacker nuise à votre e-commerce. En effet, la plateforme utilise des systèmes de protection avancés et très complexes. De plus, contrairement aux solutions comme Prestashop et Magento, les tarifs proposés par le CMS incluent le coût du serveur.
Les options de paiement
Comparativement à d’autres solutions CMS, Shopify met à votre disposition plusieurs modules de paiement. Bien que la plateforme possède sa propre solution de paiement, pour le marché francophone, elle propose des solutions de paiement par :
- chèque,
- portefeuille virtuel,
- virement bancaire,
- carte de crédit, etc.
Vous avez aussi la possibilité d’ajouter des options de paiement à votre boutique en ligne en partant de votre back-office. Grâce à cela, vous pourrez développer votre activité en proposant des solutions de paiement adaptées à votre activité.
Les atouts relatifs aux ressources de la plateforme
Les ressources en ligne proposées par le CMS sont très bien pensées pour vous permettre de gérer votre boutique en toute autonomie. Vous avez notamment droit à un guide, une FAQ, des vidéos, un webinaire et une plateforme avec des cours gratuits qui vous permettront de gérer votre commerce.
Vous avez aussi droit à un rapport sur la performance de votre boutique afin de mieux orienter votre stratégie de vente, ainsi qu’à un service client disponible 7 j/7 et 24 h/24 pour répondre à vos questions. Vous pouvez également accéder à plusieurs fonctionnalités qui permettent de répondre aux exigences techniques de votre boutique en ligne.
Quelles sont les fonctionnalités de Shopify ?
À l’instar des autres CMS axées sur l’e-commerce, Shopify propose plusieurs fonctionnalités accessibles après l’inscription et la création d’un compte.
L’édition et la personnalisation de boutique en ligne
L’éditeur de sites de Shopify n’est certes pas le meilleur, mais il est très facile à utiliser. Il permet notamment de modifier aisément tous les éléments de votre site : logo, police, bouton, images, couleurs, etc.
La facilité d’édition et de personnalisation de votre boutique dépend toutefois de la qualité du thème que vous avez choisi. Prenez donc la peine de bien vous renseigner sur votre thème avant de faire un choix définitif. Si vous avez du mal, vous pouvez partir des thèmes les plus utilisés et les plus connus comme Motion, Symmetri, Turbo, Pipeline, Speedfly, etc.
La gestion des commandes, des produits et des clients
Avec la fonctionnalité de gestion des commandes, vous pouvez imprimer un achat, le rembourser, le dupliquer, l’annuler, l’archiver ou le marquer comme traité. Vous pouvez aussi créer manuellement une commande à partir de votre espace.
Pour ce qui est de la fonctionnalité de gestion des produits, elle vous permet de vendre vos articles physiques et numériques sans aucune limite dans le nombre. Avec cette fonction, vous pouvez aussi catégoriser un produit par type, par collection, par fournisseur, y ajouter une balise, un code SH, etc.
Quant à la fonction gestion des clients, elle est très utile pour segmenter votre base clientèle. En effet, elle offre la possibilité d’ajouter à vos fiches clients un commentaire ou une balise.
L’analyse de données
La fonctionnalité d’analyse des données de Shopify fait partie de ces points forts. Elle permet d’accéder à tous les KPI nécessaires pour gérer votre boutique en ligne :
- panier moyen,
- meilleurs produits,
- taux de conversion,
- total des commandes,
- meilleures sources de trafic, etc.
En plus, cette fonctionnalité passe au peigne fin chaque partie de votre business (acquisition, ventes, clients, marketing, etc.) afin de vous aider à mieux orienter votre stratégie marketing.
Les applications et les intégrations
À l’instar de WordPress, Shopify dispose d’une fonctionnalité d’intégration d’applications. Avec ce CMS, vous pouvez intégrer plus de 3 000 applications pour ajouter des fonctionnalités supplémentaires à votre site d’e-commerce. Parmi ces applications, certaines sont gratuites, tandis que d’autres sont payantes. Le plus important, c’est qu’il existe une application précise pour répondre à chaque besoin de l’e-commerçant.
Le marketing
Avec Shopify, vous bénéficiez aussi d’une fonction pour créer des campagnes marketing directement depuis votre back-office. Avec cette fonctionnalité, vous pouvez également créer un modèle d’e-mail, le personnaliser, paramétrer un délai pour le relance et automatiser des séquences de relance. Vous avez aussi la possibilité de gérer les réductions sur le montant d’achat et tous les paramètres relatifs.
Comment utiliser Shopify ?
Pour utiliser Shopify afin de créer votre boutique en ligne, vous pouvez vous rendre sur la page d’accueil et créer un compte en saisissant votre e-mail, ainsi que votre mot de passe. Après cela, vous obtiendrez un essai gratuit de 14 jours pour essayer les fonctionnalités du CMS. Pour en bénéficier, vous devrez entrer le nom que vous désirez donner à votre boutique et remplir d’autres tâches.
Au terme de cette période d’essai, vous devez souscrire un abonnement proposé par Shopify pour continuer à utiliser votre boutique. La plateforme propose cinq formules d’abonnements qui peuvent être réparties en deux classes : les formules basiques et celles spéciales.
Les formules basiques d’abonnement de Shopify
Shopify propose trois formules basiques d’abonnement.
Le Basic Shopify
Option la moins chère, le forfait Basic Shopify vous aide à créer votre boutique en ligne sur la plateforme. Elle coûte 27 euros par mois avec le paiement annuel et 36 euros par mois sans ce paiement. Puisqu’elle permet d’accéder à toutes les fonctionnalités de base nécessaire pour faire de la vente en ligne, elle est parfaite pour les personnes qui commencent leurs activités dans l’e-commerce.
La formule Shopify
La formule Shopify est adaptée aux personnes dont l’activité est en pleine croissance et aux e-commerçants avec des ventes moyennes. Elle est accessible à 79 euros avec le paiement annuel et à 105 euros par mois sans. Avec cet abonnement, vous pouvez utiliser des fonctionnalités plus avancées, configurer des domaines internationaux, avoir une optimisation SEO internationale, etc.
L’Advanced Shopify
En ce qui concerne le forfait Advanced Shopify, il vous offre la possibilité d’accéder aux fonctionnalités supplémentaires comme la gestion de plusieurs entrepôts, l’attribution de stock aux magasins physiques, etc. Il est recommandé aux grandes entreprises qui ont besoin d’un reporting avancé. Pour y accéder, comptez 289 euros par mois pour un abonnement annuel et 384 euros pour un abonnement fixe par mois.
Les formules spéciales d’abonnement de Shopify
Dans cette catégorie, on retrouve deux options : Shopify Lite (accessible à partir de 8 euros par mois) et Shopify Plus. Shopify Lite est une extension que vous pouvez ajouter à un site web pour le transformer en boutique en ligne. Grâce à celle-ci, vous pouvez ajouter un bouton d’achat, un check-out ou des produits sur un site internet, qu’il soit hébergé sur WordPress, Tumblr ou Squarespace.
Shopify Plus s’adresse quant à elle principalement aux entreprises bien établies et aux grands commerçants avec des volumes de ventes élevés. Elle est accessible à partir de 2 000 euros par mois et donne droit à une assistance personnelle, des customisations supplémentaires, etc.
Avec ce CMS, les options sont incluses dans les abonnements. Par conséquent, vous n’avez pas besoin d’ajouter à votre abonnement un hébergement ou des plugins. À l’exception du forfait le plus cher (Shopify Plus), toutes les autres formules prévoient le paiement d’une commission sur les transactions. Sur chaque vente, vous devrez ainsi payer une commission à Shopify en plus de l’abonnement mensuel fixe.